Water en Energiebedrijf Bonaire N.V. is verantwoordelijk voor de productie en distributie van water en elektra, alsmede aanverwante diensten van het Openbaar Lichaam Bonaire te Caribisch Nederland.

Thans bevindt de organisatie zich in een zeer belangrijke ontwikkelingsfase waarbij creativiteit en enthousiasme van belang zijn.

WEB N.V. is een dynamische organisatie, waar momenteel ruimte is voor een

             Stagiair ICT
 

Opleidingsniveau: HBO

Studierichting:  Technisch Informatica, studierichting ICT-Beheer / ICT-Management

De afdeling ICT bestaat net een half jaar binnen de organisatie en is ontstaan uit een toenemende behoefde informatie en het steeds meer automatiseren van werkprocessen.   De afdeling is een ondersteunende afdeling, voor zowel de productieomgeving, als de customer care.  De afdeling wil graag de ICT meer beheersbaan maken, mede doordat het aantal incidenten en ICT aanvragen steeds toe nemen.  Het gaat hierbij om het goed registeren van de wijzigingen en incidenten, maar ook om de aansturing van specialisten (wat momenteel grotendeels extern belegd is).

Als stagair ga je meelopen binnen de afdeling en zul voornamelijk belast worden het verhelpen van incidenten en ICT aanvragen, of het dispatchen hiervan naar de externe specialisten.  Daarnaast kun je je bezighouden met je stageopdracht.

Stageopdracht:

Het ontwerpen, inrichten  en implementeren van IT Service Management volgens ITIL-processen, waarbij in fase 1 de service support processen worden opgenomen. Het gaat hierbij minimaal om de volgende processen: Change en Incident management, Problemmanagement en Assetmanagement  (waaronder CMDB). Het project dient volgens Prince2 Projectmanagement methodiek te worden uitgevoerd.